Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wir bei Bravaro möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Falls du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, bieten wir dir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an, die mit den geltenden deutschen Gesetzen übereinstimmt.
Widerrufsrecht
Gemäß dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) hast du als Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat.
So übst du dein Widerrufsrecht aus:
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Bravaro, [deine Adresse], [deine E-Mail-Adresse], [deine Telefonnummer]) eine eindeutige Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, ein Fax oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen.
Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, bist aber nicht dazu verpflichtet.
Muster-Widerrufsformular:
(Um den Vertrag zu widerrufen, füll bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
– An Bravaro
– E-Mail: kundenservice@bravaro.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am:
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
Rückgabe der Ware
Nachdem du den Widerruf ausgesprochen hast, bitten wir dich, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurückzusenden.
Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen, es sei denn, wir haben einen Fehler bei der Lieferung gemacht oder die Ware war mangelhaft.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht für:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Erstattung
Sobald wir die Ware zurückerhalten haben, werden wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Defekte oder beschädigte Ware
Falls du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten hast, bitten wir dich, uns umgehend per E-Mail an kundenservice@bravaro.com zu kontaktieren. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und dir entweder ein Ersatzprodukt zusenden oder den vollen Kaufbetrag erstatten.