Häufig gestellte Fragen
IST DIE WEBSITE ZUVERLÄSSIG?
Unsere Website ist mit SSL-Sicherheit ausgestattet, die gesetzlich für alle Online-Shops vorgeschrieben ist, da sie alle Transaktionen auf der Website verschlüsselt und die Vertraulichkeit aller Informationen gewährleistet.
Wir arbeiten in Partnerschaft mit AppMax, einem der größten Online-Zahlungsnetzwerke in Brasilien. Wir haben keinen Zugriff auf deine Zahlungsinformationen, wie z.B. Kreditkartennummer und Ablaufdatum, wodurch dein Einkauf zu 100% sicher ist.
Falls du Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren: suporte@bravaroshop.com
WARUM DAUERT DIE LIEFERUNG 15 BIS 20 TAGE?
Wir bieten Produkte zu sehr günstigen Preisen an, und dafür arbeiten wir mit internationalen Lieferanten (USA, Asien und Europa) zusammen.
Sobald eine Bestellung in unserem Shop aufgegeben wird, leiten wir die Anfrage an unsere Lieferanten weiter, und diese versenden die Ware direkt zu dir nach Hause.
BEINHALTEN ALLE KÄUFE EINE SENDUNGSNUMMER?
Ja! Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen, die dir eine Sendungsnummer für deine Sicherheit und Bequemlichkeit zur Verfügung stellen.
WANN WERDE ICH MEINE SENDUNGSNUMMER ERHALTEN?
Wir senden dir die Sendungsnummer innerhalb von 3 Werktagen direkt an deine E-Mail-Adresse. Dieser Zeitraum wird von unseren Lieferanten (den Herstellern der Produkte) formal angefordert.
Falls du nach dieser Frist noch keine Sendungsnummer erhalten hast, sende uns bitte eine E-Mail an: suporte@bravaroshop.com, gib dabei die Bestellnummer (z.B. #4321) an, und wir werden dir innerhalb von maximal 24 Stunden eine Antwort geben.
MEINE SENDUNGSNUMMER ZEIGT KEINE INFORMATIONEN AN.
Auf dem Weg zwischen dem Ursprungsland und dem Zielland gibt es wirklich keine Aktualisierungen, da keine Bewegung des Pakets erfolgt. Die Sendungsnummer wird dir eine Benachrichtigung senden, sobald das Paket in Deutschland angekommen ist. Danach wird jede Bewegung im nationalen Gebiet angezeigt, wie wir es bei inländischen Sendungen gewohnt sind.
Mach dir keine Sorgen, deine Bestellung ist auf dem Weg!
GIBT ES NOCH EINE ZUSÄTZLICHE GEBÜHR, DIE ICH FÜR DAS PRODUKT BEZAHLEN MUSS?
Nein, du musst nur den vollen Produktpreis zahlen, da unsere Produkte weder von der Zollbehörde noch von den Postdiensten (15,00 R$ Gebühr) besteuert werden. Sollte es jedoch zu einer Zollgebühr kommen, übernehmen wir die Verantwortung und zahlen alle anfallenden Gebühren.
Sende uns einfach eine E-Mail an: suporte@bravaroshop.com und informiere uns darüber, und wir werden dir innerhalb von 24 Stunden eine Antwort geben.